Elállás és visszaküldés
Termékeinket (dézsafürdők, pezsgőfürdők, szaunák, sószobák, faházak) kivétel nélkül egyedileg, a Vásárló igényei szerint, megrendelésre gyártjuk.
Emiatt az OUG 34/2014 (a fogyasztók távollévők közötti szerződések esetén fennálló jogairól) 16. cikk c) pontja alapján a 14 napos elállási jog ezekre a termékekre nem alkalmazható — a megrendelt, egyedileg elkészített termék nem küldhető vissza pusztán a Vásárló elállási szándéka miatt.
Hibás vagy sérült termék
A Vásárló köteles a látható sérülést vagy hibát az áru átvételétől számított 48 órán belül, fényképes bizonyítékkal jelezni az office@szekelyspa.hu címen. Ezt követően: súlyosan sérült termék esetén cserét biztosítunk, kisebb hiba esetén helyszíni javítást végzünk. A megoldás módjáról munkatársunk egyeztet a Vásárlóval a +40 770 285 185 telefonszámon.
Retur / Anulare
Produsele noastre (ciubere, jacuzzi, saune, camere de sare, case din lemn) sunt fabricate exclusiv individual, la comandă, conform cerințelor Clientului.
Din acest motiv, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică acestor produse — un produs realizat individual, la comandă, nu poate fi returnat pentru simplul motiv al renunțării Clientului.
Produs defect sau deteriorat
Clientul are obligația de a semnala orice deteriorare sau defect vizibil în termen de 48 de ore de la recepția mărfii, cu dovezi foto, la adresa office@szekelyspa.hu. Ulterior: în cazul unui produs grav deteriorat oferim înlocuire, iar în cazul unui defect minor efectuăm reparație la fața locului. Modalitatea de soluționare se stabilește împreună cu Clientul la telefon +40 770 285 185.